Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care GAMMERY.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul nostru, ne contactează telefonic, prin WhatsApp, prin email sau solicită servicii de mentenanță, curățare, upgrade ori reparații pentru laptopuri, PC-uri și console.

Date de contact:

• Website: GAMMERY.ro
• Email: contact@gammery.ro
• Telefon: 0750 461 394
• Adresă: Str. Valea Călmățuiului 7-21, București, Sector 6

În sensul legislației privind protecția datelor, GAMMERY.ro poate avea calitatea de operator de date cu caracter personal atunci când stabilește scopurile și mijloacele prin care sunt prelucrate datele personale.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume, dacă ni le comunici;
• număr de telefon;
• adresă de email;
• conținutul mesajelor trimise prin formular, email, WhatsApp sau alte canale de comunicare;
• informații despre dispozitivul adus în service: model laptop, PC, consolă, serie, problemă semnalată, stare tehnică observată;
• date necesare pentru programare, predare, ridicare sau comunicare privind intervenția;
• date tehnice colectate automat de site, precum adresa IP, tipul browserului, dispozitivul folosit, paginile accesate și date similare, în măsura în care acestea sunt colectate prin module tehnice, cookie-uri sau servicii de analiză.

Nu solicităm în mod intenționat date sensibile, precum date privind sănătatea, convingeri religioase, opinii politice sau alte categorii speciale de date. Te rugăm să nu ne transmiți astfel de informații.

3. De ce prelucrăm datele personale

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

• pentru a răspunde solicitărilor primite prin telefon, email, WhatsApp sau formular de contact;
• pentru programarea serviciilor de mentenanță, curățare, reparație sau upgrade;
• pentru identificarea dispozitivului și documentarea intervenției tehnice;
• pentru comunicarea cu clientul privind statusul lucrării, costuri, diagnostic sau recomandări;
• pentru emiterea documentelor necesare, dacă este cazul;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale, contabile sau fiscale;
• pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime, de exemplu prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor sau apărarea în cazul unor litigii;
• pentru îmbunătățirea site-ului și a serviciilor oferite.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, în funcție de situație:

• executarea unui contract sau demersuri precontractuale — atunci când soliciți o ofertă, o programare sau un serviciu;
• consimțământul tău — atunci când alegi să ne contactezi voluntar sau să accepți anumite cookie-uri/opțiuni, acolo unde este cazul;
• obligații legale — pentru evidențe contabile, fiscale sau alte obligații impuse de lege;
• interes legitim — pentru comunicarea cu clienții, securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, gestionarea reclamațiilor și îmbunătățirea serviciilor.

5. Date despre dispozitivele aduse în service

În cadrul serviciilor de mentenanță sau reparație, putem nota informații tehnice despre dispozitivul tău, cum ar fi modelul, seria, configurația, simptomele declarate, starea componentelor și intervențiile efectuate.

Recomandăm ca, înainte de predarea oricărui dispozitiv, să îți salvezi datele importante și să elimini sau să protejezi informațiile personale stocate local. În mod normal, serviciile noastre vizează partea hardware, mentenanța, curățarea și intervențiile tehnice, nu accesarea conținutului personal al clientului.

Dacă pentru diagnosticare este necesar accesul la sistemul de operare sau la anumite funcții ale dispozitivului, acest lucru se va face doar în măsura necesară pentru verificarea problemei semnalate.

6. Cui putem transmite datele

Datele tale personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

• furnizori de servicii de găzduire web, mentenanță site sau servicii IT;
• furnizori de servicii de email, comunicare sau mesagerie;
• furnizori de servicii de contabilitate, facturare sau gestiune;
• curieri sau servicii de transport, dacă este cazul;
• autorități publice, instituții sau organe abilitate, atunci când există o obligație legală;
• consultanți juridici, contabili sau alți parteneri profesionali, dacă este necesar pentru protejarea drepturilor noastre.

Nu vindem datele personale ale clienților și nu le folosim pentru transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate fără temei legal.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

• datele din solicitări și mesaje pot fi păstrate pe durata necesară soluționării cererii și pentru o perioadă rezonabilă ulterior;
• datele aferente serviciilor efectuate pot fi păstrate pentru gestionarea istoricului intervențiilor, garanțiilor, reclamațiilor sau obligațiilor legale;
• documentele fiscale sau contabile se păstrează conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
• datele colectate prin cookie-uri se păstrează conform duratelor specifice fiecărui cookie sau serviciu utilizat.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționarea corectă a paginilor, securitate, analiză de trafic, îmbunătățirea experienței utilizatorului sau integrarea unor servicii externe.

Cookie-urile necesare pot fi folosite pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile de analiză, marketing sau alte tehnologii care nu sunt strict necesare ar trebui utilizate în baza consimțământului, acolo unde legea o cere.

Poți controla cookie-urile din setările browserului tău. Dacă folosești pe site un modul dedicat pentru cookie consent, recomandăm crearea unei pagini separate numite „Politica de Cookie-uri”.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri pot include securizarea accesului la conturi, limitarea accesului la date, utilizarea unor servicii tehnice de încredere și actualizarea periodică a componentelor site-ului.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, recomandăm să nu transmiți prin formulare sau mesaje informații sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea ta.

10. Drepturile tale

Conform legislației privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces — poți solicita confirmarea că prelucrăm datele tale și poți cere o copie a acestora;
• dreptul la rectificare — poți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete;
• dreptul la ștergere — poți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții;
• dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații;
• dreptul la portabilitatea datelor — poți solicita primirea datelor într-un format structurat, atunci când se aplică;
• dreptul la opoziție — te poți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim;
• dreptul de a retrage consimțământul — atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la: contact@gammery.ro.

11. Plângeri către autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că datele tale personale nu sunt prelucrate conform legii, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Date de contact ANSPDCP:

• Website: www.dataprotection.ro
• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

12. Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către platforme externe, precum WhatsApp, rețele sociale, servicii de hartă sau alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau practicile acestor platforme externe. Îți recomandăm să consulți politicile lor înainte de a furniza date personale.

13. Actualizarea politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când modificăm serviciile, site-ul, modul de lucru sau când apar schimbări legislative. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele tale personale, ne poți contacta la:
contact@gammery.ro
0750 461 394